公证规范优质丨公证化解轮椅上的继承难题

　　本网讯  近日，山东省邹城市公证处用实际行动诠释公证为民的宗旨，为肢体残疾老人提供暖心服务，助力其顺利解决继承存款难题。

　　“喂，公证处吗？我是残疾人，平时出门不方便，我想办个公证……”李大爷父母已去世多年，在济宁市兖州区留有3笔存款，作为法定继承人之一的他，却因肢体残疾，行动完全依赖轮椅，无法亲自办理相关手续领取存款。无奈之下，李大爷拨通了邹城市公证处的咨询电话寻求帮助。

　　公证员蒋文浩了解情况后，迅速为李大爷开通“绿色通道”，提供上门办理委托公证服务。

　　邹城市公证处上门办理委托公证服务

　　证前：打破传统办证模式，主动为群众分忧收集证据。公证员帮助李大爷联系兖州公证处及银行机构，了解李大爷所需办理的手续及需提交的证明材料，以满足公证书使用部门的要求。

　　证中：服务送上门、群众少跑腿。公证员上门为李大爷办理委托公证，现场核验身份，签署委托书，并通过全程录音录像固定李大爷委托其配偶代为到济宁市兖州区办理继承公证并领取银行存款的意思表示。李大爷年事已高，常年依靠轮椅的他早已丧失了劳动能力。了解到李大爷为公证服务费犯了难，公证员同步代其申请法律援助手续，获得邹城市法律援助中心的指派后，为其免去了上门服务费用。

　　证后：当日出证，快速送达。当公证员亲自把《公证书》送到李大爷家中时，李大爷激动地握着公证员的手说：“我以为不能去公证处就办不了公证，没想到你们能上门办理，让我足不出户拿到公证书，为你们的暖心服务点赞！”

　　今年以来，邹城市公证处积极响应司法部“公证规范优质”行动相关工作部署，以企业和群众对公证法律服务多元化需求为出发点，始终在服务“好”字上下功夫。持续优化重点群体服务，为老年人、军人、残疾人等特殊人群，开辟绿色通道20余次，实行优先受理、优先审查、优先办理；对符合条件的困难群众，及时提供法律援助，累计减免公证服务费用1万余元，公证服务更有温度、更暖人心。（来源：邹城市司法局）

编辑：文静