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“案结事了人和”的背后：潍坊交通执法支队倾力破解历史遗留难题时间：2026-03-27
本网讯 近期，潍坊市交通运输综合执法支队投诉举报中心接到上级转办工单，反映混凝土运输车辆超限运输相关问题。接到诉求后，中心迅速响应、主动作为，第一时间协调高新区交通办执法队伍开展专项调查工作。调查初期，执法人员面临多重阻碍：投诉事项发生时间久远，现场关键证据灭失，且涉诉企业年后尚未开工，导致实地核查工作难以推进。
为切实化解群众诉求，3月25日，支队投诉举报中心主动牵头，组织投诉人王先生与涉诉企业负责人赴支队开展面谈协商。中心工作人员耐心倾听双方诉求，细致梳理问题症结，积极搭建沟通桥梁，经过多方协调、反复沟通，最终促成双方达成一致意见。投诉人王先生对处理结果表示非常满意，真正实现了“案结事了人和”。 一直以来，潍坊市交通运输综合执法支队投诉举报中心始终坚守“民有所呼、我有所应”的工作理念，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化诉求办理流程、提升办理质效，目前已实现投诉响应率、解决率、满意率均达100%。中心以高效务实的工作作风、用心用情的服务态度，切实为群众排忧解难，用实际行动践行交通执法为民的初心使命，彰显了潍坊交通执法队伍的责任与担当。（来源：潍坊市交通运输综合执法支队） 编辑：司洁
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