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建行济宁汶上支行：柜台前的“火线”救援时间：2026-05-11
本网讯（孙明阁 通讯员 付丽娇）近日，建行济宁汶上支行成功为客户办理一起残币兑换业务，获得客户好评。
4月28日上午，汶上建行营业厅刚开门不久，一对老年夫妇拎着一个塑料袋急匆匆走进来，面色焦急。大爷声音有些发颤：“家里抽屉起火了，这些钱被烧了……走了好几家银行，都说不能换。”营业厅主管闻声赶过来，接过袋子打开，一股焦糊味扑面而来。里面的纸币不同程度碳化、残损，有的边缘一碰就掉渣。网点负责人当机立断：“先挑拣，能换多少算多少，尽量帮老人减少损失。”
营业厅工作人员立刻分头行动，小心翼翼地翻开每一张火烧币。主管伏身一点点试着把粘连的纸币分开；银行工作人员围在桌前，挑出火烧面积小、可以全额兑换的。使用鉴别仪把挑选出来的纸币一张张过机、核验、清点。薄脆的残币不能折叠，只能轻轻压平，每一张都要反复确认真假和面额。时间一分一秒过去，中午吃饭时间到了，没有一个人起身。大家心里都明白：这些焦黑的纸片，对老人来说是一辈子的积蓄。清点到最后一张时，柜员告诉大爷：“一共27100元，已经帮您存到卡里了。”老人眼眶红了，嘴唇抖了几下没说出话，只是不停点头。
建行济宁汶上支行的工作人员收拾桌上残留的碳屑，谁也没有抱怨。那堆火烧币换来的，不仅是两万多元存款，更是一份沉甸甸的信任。柜台上点验的，从来不只是钱，而是人心。（来源：建行济宁分行） 编辑：司洁 |
